Qual è il processo se mi occupo della logistica dei miei prodotti?

Se gestisci tu stesso la spedizione dei tuoi prodotti e il processo logistico, ecco tutto ciò che devi sapere:

I diversi stati

  1. Richieste in Attesa: Tutte le richieste che non hai ancora accettato o rifiutato (solo per campagne Influencer; per Recensioni Regali, i profili vengono approvati automaticamente).
  2. Pronto per la Spedizione: Tutte le richieste che hai accettato.
  3. Inviato: Richieste che sono state contrassegnate come "Spedito" e/o quando il numero di tracciamento è stato importato. Se un creatore segnala un problema di spedizione, apparirà un piccolo punto esclamativo rosso.

Passi per garantire campagne senza problemi

  1. Verifica con i tuoi team interni la disponibilità effettiva dello stock.
  2. Lancia la campagna su Skeepers.
  3. Una volta che i creatori sono stati convalidati, assicurati che i pacchi vengano inviati tempestivamente e aggiungi i numeri di tracciamento a Skeepers (invia i pacchi il prima possibile per evitare ritardi; ti consigliamo entro 3 giorni).
  4. Se si verifica un problema di stock, notifica i creatori in massa tramite il sistema di messaggistica di Skeepers. Se il problema è troppo complesso da risolvere, è meglio annullare la campagna e rilanciarla più tardi con nuovi creatori.

Non dimenticare di aggiornare lo stato

Una volta che hai convalidato i creatori, devi inviare tutti i pacchi. Assicurati di contrassegnare gli ordini come "Spedito" su Skeepers.

Non aggiornare lo stato porterà a un alto volume di messaggi, poiché gli influencer non saranno in grado di inviare il loro contenuto a Skeepers: il sistema presumerà che gli articoli non siano stati ancora spediti.

Aggiornare lo stato è facile e può essere fatto in tre passaggi:

  1. Nella sezione Pronto per la Spedizione della scheda Richieste, fai clic su "Esporta ordini" (Esporta ordini approvati).
  2. Questo scaricherà un file Excel con tutti gli ordini approvati.
  3. Reimporta il file con o senza numeri di tracciamento. In ogni caso, questo aggiornerà lo stato a "Spedito".

Problemi di Spedizione

In caso di problemi di consegna, apparirà un punto esclamativo rosso nella sezione "Inviato" della scheda "Richieste", e il colore di sfondo dell'ordine cambierà in rosso chiaro/arancione.

In questo caso, dovrai contattare il creatore tramite la scheda "Messaggi". Puoi anche gestire questi problemi direttamente dalla sezione "Inviato" scegliendo una delle seguenti soluzioni: Rimanda il prodotto, Annulla l'ordine o Segna il problema come 'risolto'. Per ulteriori dettagli, puoi consultare questo articolo.

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