Un influencer può segnalare un problema di spedizione. In questo articolo scopri i passaggi da seguire in base alla tua gestione logistica.
Spedizione gestita da Skeepers
Skeepers si occupa della spedizione e di eventuali problemi relativi alla consegna dei tuoi prodotti.
Ci sono 3 opzioni in caso di problema di consegna:
- Rinvia il prodotto: se è stato restituito al magazzino (questa opzione non influisce sullo stock).
- Invia un nuovo prodotto: se il servizio di consegna ha perso il pacco (la quantità in stock verrà aggiornata).
-
Annulla la richiesta del creatore: generalmente quando non rimane più stock.
In caso di conflitto di interessi:
Se il creatore afferma di non aver ricevuto il pacco, anche se lo stato dell'ordine è "consegnato", spetta a te informare Skeepers sui prossimi passi (rinvio, annullamento, ecc.).
Gestisci tu la spedizione
Se viene segnalato un problema di consegna, vedrai un punto esclamativo rosso nella scheda Contenuti in attesa della sezione Richieste.
Per prima cosa, ti consigliamo di contattare direttamente l'influencer dalla scheda Messaggi !
Le azioni possibili sono:
- Segna come ricevuto: indica che il problema è stato risolto e che il creatore ha ricevuto il prodotto.
- Invia un nuovo prodotto: lo stock verrà aggiornato.
- Annulla la richiesta: generalmente quando non puoi inviare un nuovo prodotto perché non rimane stock.