È possibile che il creatore incontri difficoltà durante la fase di convalida del suo contenuto per diverse ragioni, tra cui il mancato rispetto delle regole di trasparenza, un tipo di contenuto non appropriato per la tua campagna o una configurazione errata del suo account personale.
Mancato rispetto delle regole di trasparenza
Se l’influencer non segue correttamente questa fase, il sistema non permetterà la convalida del contenuto. Gli elementi a cui prestare attenzione sono: l’ortografia delle menzioni e la loro collocazione (sempre all’inizio della descrizione).
Tipo di contenuto non appropriato
È possibile che il creatore non generi il tipo di contenuto richiesto per la campagna in questione. In questa situazione, il creatore non vedrà il contenuto nella galleria e non potrà selezionarlo per inviarlo.
Ad esempio: se lanci una campagna in cui richiedi una Storia + un Post su Instagram, ma il creatore realizza un Reel invece del Post, questo non sarà visibile per l’invio.
In questo caso, il creatore dovrà mettersi in contatto con il nostro team affinché possiamo convalidare manualmente il contenuto internamente.
Impostazioni errate dell’account personale del creatore
Affinché il sistema possa inviare il contenuto per la convalida sulla piattaforma, l’account del social network deve essere necessariamente impostato come “pubblico”.
Un altro elemento indispensabile è la visualizzazione del numero di “mi piace” sul contenuto: senza questo, le statistiche non potranno essere trasmesse dalla piattaforma del social network alla piattaforma Skeepers.
È quindi possibile che, per diverse ragioni, l’influencer modifichi uno di questi parametri, il che comporterà un blocco durante l’invio del contenuto.
Estendere la scadenza di pubblicazione
È quindi possibile estendere la scadenza di pubblicazione dei creatori, se necessario, affinché possano comunque pubblicare il loro contenuto. Per farlo:
- Dal menu in alto, fai clic su La Mia Comunità
- Quindi fai clic sulla sezione Contenuto in attesa
- Trova il creatore che preferisci e fai clic su Aggiungi tempo aggiuntivo
- Inserisci il numero di giorni che desideri aggiungere (massimo 15 giorni)
- Infine, fai clic su Aggiungi tempo aggiuntivo per confermare!
Puoi anche aggiungere tempo aggiuntivo per i tuoi ordini scaduti da meno di 60 giorni.
Per farlo, vai su Richieste > Altro > Contenuto non consegnato e segui gli stessi passaggi previsti per i contenuti in attesa.
Puoi aggiungere fino a 15 giorni aggiuntivi.
Cosa succede se un creatore segnala un problema di spedizione?