Dans cet article, nous allons voir pourquoi votre collaboration/crédit peut expirer, que faire dans ce cas et comment l'éviter :
V ous pouvez candidater à autant de campagnes que vous le souhaitez, dans la limite de vos crédits restants. Cependant, chaque campagne a des consignes précises et notamment un temps imparti pour publier.
Que faire dans le cas d'une collaboration expirée ?
Votre crédit vient d'expirer ?
Taper "J'ai perdu mon crédit" dans notre Chatbot pour ajouter vous-même en 2 clics 3 jours à votre collaboration !
Attention à ne pas mettre de majuscule à votre email, ça ne fonctionnera pas.
Si votre collaboration a expiré il y a plus de 2 jours, vous ne pouvez pas faire l'action seul. Suivez alors ces indications :
- Envoyez un message à la marque
- Si la marque accepte de vous redonner une chance de publier : contactez notre Support depuis le bouton Aide de la plateforme
Sans réponse de la marque : contactez-nous directement via le bouton Aide.
Quand expire une collaboration ?
Une collaboration expire lorsque vous ne respectez pas les délais pour poster votre contenu.
Vous disposez d'un nombre de jours précis pour publier votre contenu après expédition du colis :
- 21 jours pour un post Instagram
- 21 jours pour un post TikTok
- 21 jours pour un Gifted Review
- 28 jours pour une vidéo YouTube
Pour certaines campagnes, une fourchette de temps est indiquée par la marque. Ces limites de temps doivent être respectées !
En effet, certaines campagnes sont programmées en fonction de la sortie d'un produit et ne doivent donc pas être communiquées avant une certaine date.
À l'inverse, une campagne peut aussi promouvoir une offre qui a une date limite, il ne faut donc pas dépasser cette date.
Si vous ne publiez pas dans les temps, la collaboration, et votre crédit, expirent.
Comment éviter qu'une collaboration expire ?
Vous pouvez, en toute autonomie, taper "J'ai perdu mon crédit" dans notre Chatbot pour ajouter vous-même en 2 clics 3 jours à votre collaboration ! Attention à ne pas mettre de majuscule à votre email, ça ne fonctionnera pas.
Un retard de publication peut arriver à tout le monde, nous vous conseillons aussi de prévenir la marque via la messagerie de notre plateforme. La marque pourra ainsi ajouter un délai supplémentaire pour que vous puissiez poster dans les temps.
Encore une fois, sans réponse de la marque : contactez-nous via le bouton d'assistance sur la plateforme.