Vous souhaitez annuler une commande ?
Il existe 2 cas de figure :
🚚 Expédition gérée par Skeepers
Lorsque vous gérez votre logistique, vous ne pouvez pas annuler la commande après avoir accepté la demande de l'influenceur.
📦 Expédition gérée par votre marque
Dans ce cas de figure, vous pouvez annuler une commande, uniquement si l'influenceur a signalé un problème de livraison. Cela se fait sous l'onglet "demandes", dans la partie "envoyé" :
Ici, vous allez voir les créateurs ayant signalé un problème d'expédition, pour annuler ces commandes, vous allez devoir cliquer sur le bouton rouge, sous la colonne "actions" :
Par conséquent, nous vous conseillons d'être prudent avant de cliquer sur le bouton "Valider" !
💡 Que se passe-t-il si un influenceur signale un problème d'expédition ?