El Brand Notification Center centraliza las notificaciones relacionadas con la actividad de tu store directamente en el back-office de Influencer Marketing.
Desde cualquier página del back-office, un icono con forma de campana te permite consultar las nuevas candidaturas, los pedidos que se deben enviar, los problemas de envío, el contenido recibido, los ad codes, los mensajes y las acciones relacionadas con los formularios de envío.
Consultar tus notificaciones
La campana situada en el encabezado muestra un contador correspondiente a tus notificaciones no leídas. Está disponible desde todas las páginas del back-office.
- Haz clic en el icono con forma de campana para abrir el panel de notificaciones.
- Consulta las notificaciones, que se muestran de la más reciente a la más antigua. Se agrupan en las secciones Hoy y Más antiguas.
- Haz clic en Cargar más para mostrar 20 notificaciones adicionales.
- Vuelve a hacer clic en la campana o en ✕ para cerrar el panel.
Al abrir el panel, todas tus notificaciones se marcan como leídas. El contador de notificaciones no leídas vuelve entonces a 0.
Comprender los diferentes tipos de notificaciones
Las notificaciones que se muestran dependen de la actividad de tus campañas y, para algunas notificaciones logísticas, del método de envío de tu store.
| Notificación | Stores afectados | Desencadenante | Acción |
|---|---|---|---|
| Nuevas candidaturas | Todos los stores | Los creadores han presentado su candidatura a una campaña. | Gestionar las solicitudes → Candidaturas |
| Listo para enviar | Stores que gestionan sus propios envíos | Hay pedidos aceptados que aún no se han enviado. | Proceder al envío → Listo para enviar |
| Problema de envío | Stores que gestionan sus propios envíos | Un creador ha informado de un problema de envío. | Resolver el problema → Contenido pendiente |
| Reseñas incentivadas | Todos los stores | Se han recibido nuevas reseñas desde tu última visita. | Ver reseñas incentivadas → Contenido > Reseñas incentivadas |
| Publicaciones sociales | Todos los stores | Se han recibido nuevas publicaciones sociales desde tu última visita. | Ver publicaciones sociales → Contenido › Todas las publicaciones sociales |
| Ad Codes | Todos los stores | Se han recibido nuevos ad codes desde tu última visita. | Ver ad codes → Contenido › Todas las publicaciones sociales (Solicitudes de Ad code = Aceptadas) |
| Mensajes | Todos los stores | Se han recibido nuevos mensajes desde tu última visita. | Ver mensajes → Mensajes |
| Formulario de envío | Stores que utilizan la logística de Skeepers | Hay productos marcados como «Cantidades por venir» en las campañas. | Generar formulario de envío → apertura de la ventana correspondiente |
Actualización de las notificaciones
Las notificaciones se generan diariamente, con una notificación por tipo, excepto en el caso de las nuevas candidaturas, para las que se crea una notificación por campaña.
En cada ejecución, la notificación existente se actualiza sin crear duplicados. Así, una marca que no haya estado presente durante varios días encuentra una única notificación actualizada por tipo, y no una notificación por día. Si el número cambia, la notificación vuelve a aparecer en la parte superior de la lista y se muestra como no leída.
- Las notificaciones de acción muestran el total actual del store, por ejemplo, el número de candidaturas pendientes.
- Las notificaciones de contenido —reseñas incentivadas, publicaciones sociales, ad codes y mensajes— muestran el número de elementos recibidos desde tu última visita.
Los contadores se basan en una instantánea diaria. Si procesas elementos durante el día, el contador no se actualiza inmediatamente: se actualiza durante el siguiente ciclo.
Notificaciones relacionadas con la logística
Las notificaciones logísticas disponibles varían según el método de envío utilizado por tu store.
Puedes recibir las notificaciones Listo para enviar para los pedidos aceptados que aún deben enviarse y Problema de envío cuando un creador informa de un problema de envío.
Puedes recibir la notificación Formulario de envío cuando hay productos marcados como «Cantidades por venir» en las campañas. La acción Generar el formulario de envío abre la ventana que permite hacerlo.
Gestionar las notificaciones leídas y no leídas
El estado de leída o no leída es propio de cada usuario. Por lo tanto, si varios colaboradores trabajan en el mismo store, cada uno dispone de su propio estado de lectura.
Cuando abres el panel, tus notificaciones se marcan como leídas y tu contador vuelve a 0, sin modificar el estado de lectura de los demás colaboradores.
Preguntas frecuentes
El contador corresponde a una instantánea diaria y permanece fijo durante el día. Se actualiza durante el siguiente ciclo.
No. El estado de leída o no leída se registra individualmente para cada usuario.