Puede que el creador tenga dificultades durante la etapa de validación de su contenido por diversas razones, incluyendo el incumplimiento de las reglas de transparencia, la creación de un tipo de contenido inadecuado para tu campaña o una configuración incorrecta de su cuenta personal.
Incumplimiento de las reglas de transparencia
Si el influencer no sigue correctamente este paso, el sistema no permitirá la validación del contenido. Los elementos a los que hay que prestar atención son: la ortografía de las menciones y su colocación (siempre al principio de la descripción).
Tipo de contenido inadecuado
Es posible que el creador no genere el tipo de contenido solicitado para la campaña en cuestión. En ese caso, el creador no verá el contenido en la galería y no podrá seleccionarlo para enviarlo.
Por ejemplo: si lanzas una campaña en la que pides una Historia + una Publicación de Instagram, pero el creador hace un Reel en lugar de la Publicación, este no será visible para enviarlo.
En ese caso, el creador deberá ponerse en contacto con nuestro equipo para que podamos validar el contenido manualmente de forma interna.
Configuración incorrecta de la cuenta personal del creador
Para que el sistema pueda enviar el contenido para la validación en la plataforma, la cuenta de la red social debe estar configurada obligatoriamente como “pública”.
Otro elemento imprescindible es mostrar el número de “me gusta” en el contenido: sin esto, las estadísticas no podrán transmitirse desde la plataforma de la red social a la plataforma de Skeepers.
Por lo tanto, es posible que, por diversas razones, el influencer cambie uno de estos ajustes, lo que resultará en un bloqueo al intentar enviar el contenido.
Extender el plazo de publicación
Entonces es posible extender el plazo de publicación de los creadores si es necesario para que aún puedan publicar su contenido. Para hacerlo:
- Desde el menú superior, haz clic en Mi Comunidad
- Luego haz clic en la sección Contenido pendiente
- Busca al creador que elijas y haz clic en Añadir tiempo adicional
- Escribe el número de días que deseas añadir (máximo 15 días)
- Finalmente, haz clic en Añadir tiempo adicional para confirmar!
También puedes añadir tiempo adicional para tus pedidos caducados de menos de 60 días.
Para hacerlo, ve a Solicitudes > Otros > Contenido no entregado y sigue los mismos pasos que para el contenido pendiente.
Puedes añadir hasta 15 días adicionales.